Entrega no Brasil 

 
COVID-19
 
Informamos aos nossos clientes e amigos que com o objetivo de auxiliar na contenção do virus COVID-19 e preservar a saúde de nossa equipe, fornecedores, clientes e seus familiares e amigos, estamos cumplindo todas as orientações da OMS quanto ao ambiente de trabalho e manuseio de embalágens e produtos, distanciamento social e quarentena. 
Nosso site está aberto para encomendas, e os envíos serão feitos a princípio assim o risco social diminuir e os Correios normalizar o serviço. 
Esperamos retornar às atividades normais o mais logo possível para dar sequência ao atendimento de nossos clientes. 
Novas informações sobre o retorno das atividades e/ou prorrogação da quarentena, serão atualizadas através de nosso site. 
Estaremos respondendo e atendendo todas as perguntas pelo nossos emails holihomeandfashion@hotmail.com, HOLIcashmere@outlook.com e Whatsapp +54 9 11 2458 4630.
 
Atenciosamente, 
 
Magdalena Visca
Diretora
HOLI Home & Fashion
 

Para fins de estoque, cada produto solicitado constitui um pedido individual. Iremos sempre tentar consolidar várias encomendas em um único envio. Devido aos requisitos de gerenciamento de estoque e embalagem os produtos podem ser enviados ao longo de vários dias e em mais de um pacote. 


Devido a nossa alta rotação de estoque, se houver urgência para receber o pedido ou um produto em particular, favor nos contatar para nós confirmar se o produto é disponível para postágem imediata.

Os produtos têm frete fixo proporcional ao peso do pacote: R$60 o primeiro sweater, xale, cardigan ou kaftãn, R$40 para cachecóis, écharpes, e peças leves. Os segundos, terceiros, etc. produtos adicionados na sequência ao pedido têm valor de frete decrescente e proporcional aos custos de frete.

Se houver algum atraso na entrega o cliente pode solicitar abrir uma PI (Pedido de Informação) no fale conosco dos Correios e o prazo para retorno é de até 5 dias úteis a partir da data da solicitação. 

Todos os produtos transportados são cuidadosamente embalados em papel seda e capa impermeável dentro de envelope envío internacional ou caixa de papelão dependendo do volume do pedido.

Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através de sua conta no site (login e senha) . Os produtos são entregues sempre de segunda a sexta em horário comercial.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição Restoque. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.
 
Sugirimos a nossos clientes prestes a viajar nos contatar em referência a pronta entrega e fazer os pedidos com suficiênte antecedência (mínimo 15 dias úteis ou três semanas) para garantir a recepção dos produtos em tempo para a viagem.


 

Entrega en Argentina 

Todos los pedidos son enviados desde Buenos Aires por OCA Encomienda Simple con seguimiento electrónico y plazo de entrega garantizado por un flete fijo de A$250 con distribución en todo el país. 

El pedido se puede recibir por terceros, como porteros de edificios y familiares del cliente, siempre que firmen el comprobante de recibimiento del pedido. Si no hubiere nadie para recibir el pedido, el servicio de OCA dejará una notificación respecto a su retiro en la sucursal correspondiente a la dirección del pedido. 

Si luego de la nueva tentativa de entrega o notificación de retiro en oficina de OCA el pedido no fuese retirado, éste será devuelto al Centro de Distribución y Stock de HOLI Home & Fashion.
El reenvío del pedido será a costo del cliente y será dado un nuevo plazo de entrega. 

Entrega en Uruguay

Todos los pedidos son enviados desde Montevideo por mensajería privada por un flete fijo de $U210 para todo el país. 


Por favor consultarnos a holihomeandfashion@hotmail.com o HOLIcashmere@outlook.com por entrega en otros países. 
Please contact
us at  holihomeandfashion@hotmail.com or HOLIcashmere@outlook.com 
for shipping to other countries.